Выручка компании

20 000 000 ₽

За 2021 год:

90 000 000 ₽

За 2020 год:

Прирост

450%

Кирилл Буряков

Сайт компании https://doczilla.ru/

CEO & Founder «Doczilla»

Собственники глубоко в операционке.
Продавали сами при наличии отдела продаж, вручную управляли маркетингом, проектами и дорабатывали то, что не смогла команда

Низкая выручка и LTV с одного клиента. Сделку закрыли и бежали искать нового. Всё было хаотично. Повторные продажи были, когда клиент сам обращался

Бизнес не давал желаемой прибыли, а иногда даже нёс убытки. Собственники вкладывали деньги из других бизнесов, личные средства и даже заемные

Непредсказуемая картинка будущего. Не понимали, как расти системно, на какие метрики влиять в компании, чтобы обеспечить стабильный рост

Не было системы управления, чтобы каждый понимал: кто, что и когда должен делать. Отсюда ошибки, дублирование задач, просрочка сроков по работам

Не понимали измеримый результат каждого сотрудника. Кто и сколько должен получать? Кого и как мотивировать на рост показателей и какие стимулы работают?

Как и когда поняли, что бизнесу нужны изменения

Мы начали захлебываться в текущих проектах и не было понятно, что с этим делать. Я много времени тратил на продажи, сам проводил презентации и занимался клиентами. Многое было на мне, потому что не было налаженных процессов.

Я понимал, что это большой стопфактор для масштабирования. Так долго работать не сможем, скоро «кончусь» я и вся команда. А что делать — непонятно. Я никогда компанию до такого этапа развития не доводил, такого опыта не было. Но был страх подвести команду.

Плюс, у меня ранее был успешный опыт работы в акселераторах, я знал, кто такие трекеры и насколько они могут быть полезны. Поэтому, когда начались проблемы, уже искал трекера, но стоимость привлечения была неподъемная.

И вот, когда я случайно попал на вебинар Антона, то увидел там бизнес-инструменты которые, сам давно пытаюсь разработать. Узнал, что Антон сам из IT-бизнеса, у него есть методология и готовые решения для тех проблем, с которыми я столкнулся. Просто бери, адаптируй под себя и внедряй. А еще и работа идет в группе с другими фаундерами и косты делились на всех, то я решил, что точно нужно участвовать. Даже если что-то и потеряю, то это не такие фантастические деньги.

С каким запросом Кирилл пришел на «Систему»?

Co-Founder & CEO «Doczilla»

— Кирилл Буряков

Что сделали благодаря программе «Система»

01

Бизнес стал управляемым и предсказуемым за счет отчетов и дашбордов с ключевыми метриками

02

Понимаем механизм масштабирования бизнеса

Создали дашборд c годовой целью по прибыли и разбитой на кварталы, месяцы, недели и ответственных

Из CRM формируется отчет в дашборде, где видны плановые показатели для выполнения цели, фактические и разрыв между ними. Ответственные за показатели составляют и выполняют план по сокращению разрыва

За счет отчетов снижаются риски кассовых разрывов и прогнозируются расходы, выручка, дивиденды собственника, необходимость найма новых сотрудников или оптимизации ФОТа

Начали собирать, уточнять и пересматривать метрики, которые действительно являются важными и которые нужно измерять. Помимо стандартных: выручки и размера базы клиентов, мы начали рассчитывать полностью декомпозицию выручки (лиды, квалифицированные лиды, встречи, кп, первые продажи, конверсии на всех участках движения клиента и т.п.)

Начали следить за длиной цикла сделки и производства. Следим за эффективностью маркетинга (ROMI), бизнеса в целом, churn rate, NPS (качество работы с клиентами).

Рассчитали и осознали, какая у нас должна быть Точка С (про будущее). Что мы хотим от следующего года с точки зрения выручки, базы клиентов и инфраструктуры, которую нужно создать, чтобы эти планы выполнить. Инфраструктура - это не только техника, но и команда: сколько людей, в каких департаментах, какого качества, чтобы в точку С успешно прийти

03

Собственники делегировали до 70% операционки без ущерба бизнесу

04

Увеличили конверсии и прибыль с клиента

Выстроен процесс тестирования гипотез и их приоритизации. Настроен процесс системного customer development наших текущих клиентов, клиентов, которые ушли и т.п. Мы из собранного материала черпаем идеи для тестирования гипотез и их последовательности.

Клиентский путь в компании работает как конвейер. Описали процессы, этапы работы, ответственных и KPI. Каждый сотрудник знает, что делать, когда и каким образом.

Внедрили трекинг для всех отделов. Теперь на еженедельной основе обсуждаем наши планы, факты, разрывы и перечень действий на ближайшую неделю, чтобы эти разрывы сократить.

Перенесли все процессы в CRM. Теперь видно сколько клиентов в маркетинговых воронках, в отделе продаж, в работе и на удержании. На каких этапах клиенты застревают и куда обратить внимание ответственных.

Проработали путь клиента в нашей компании. Разработали воронку прогрева для клиентов, которые не купили. Создали воронки продаж, проекта, удержания клиента и увеличения прибыли за счет повторных продаж

Настроили воронку развития клиентов, аккаунты собирают обратную связь по улучшению продукта (регулярные глубинные CustDev-интервью), чтобы еще лучше развивать бизнесы клиентов.

05

Сделали расчет зарплаты и бонусов сотрудников прозрачными, и влияющим на рост прибыли бизнеса

06

Ускорили рост бизнеса и увеличили выручку в 2 раза

Создали калькулятор, в котором каждый может рассчитать свой доход и понимает, что сделать для его увеличения.

Проработали среднюю и долгосрочную мотивацию для развития и удержания ценных сотрудников и руководителей (грейды).

Скорректировали строение HR-структуры для более оптимальной работы команды.

Рассчитали свою UNIT-экономику и увидели точки роста эффективности.

Провели сегментацию клиентской базы и увидели, с какими клиентами нужно увеличить фокус внимания в работе, а какие типы клиентов перестать обрабатывать руками команды, так как работа с ними сильно снижает нам маржинальность

Описали квалификацирующие параметры лидов, которые позволили нам не пропускать в отдел продаж нецелевые заявки, оставляя их на этапе pre sale

За счет грейдов и калькуляторов просчитали необходимые нормы работы по каждому сотруднику, чтобы держать определенный уровень ROI по сотрудникам

Планы DocZilla на будущее?

Мы продлили трекинг в SmirnovTech, чтобы сохранить текущий темп работы и закончить внедрение всех изменений в компании.

После того, как полностью построим систему, планируем масштабировать бизнес и пойти на программу «Масштаб». Чтобы больше фокуса уделить верху воронки: каналам трафика, партнерскому направлению, конвертерам, продажам и поискам ресурса для кратного роста

Какие цели и планы после прохождения программы?

Co-Founder & CEO «Doczilla»

— Кирилл Буряков

Посмотрите отзыв о программе «Система»

В этом видео вы узнаете:

- Как и когда поняли, что бизнесу нужны изменения
- Что помогло сделать рост х4 за год?
- Почему выбрали именно программу «Системы»
- Насколько был комфортный процесс обучения?
- Что дала программа и что удалось внедрить
- Какие есть 4 стадии развития бизнеса
- Что особенно понравилось в программе

Тем, у кого уже есть продукт, продажи, успешные кейсы, прибыль, и желание ускорить рост бизнеса

Есть команда и понимание важности эффективности работы сотрудников, мотивации и удержания ценных кадров

Есть ощущение: в бизнесе что-то не так. Не хватает знаний, опыта и уверенности, что вы как фаундер и CEO можете дать своей команде то, что нужно, и повести их.

Чем раньше, тем лучше. Пока медлите - теряете от неэффективности больше, чем стоят подобные программы. Поэтому, если ваш бизнес нужен рынку - нужно быстрее находить релевантного трекера/программу и быстрее вносить изменения в бизнес, оздоравливая его и повышая эффективность.

Кому и в какой ситуации ты рекомендуешь пройти программу?

— Кирилл Буряков

Co-Founder & CEO «Doczilla»

Хотите такой же результат но, не знаете с чего начать

Диагностика

Пройдите диагностику своего бизнеса по 6 ключевым зонам

Определим проблемы в зонах и показатели, минимальное улучшение которых даст максимальный рост прибыли при текущих ресурсах уже в ближайший квартал

Цель диагностики: понять вашу ситуацию в бизнесе и составить комплексное решение для улучшения всех ключевых зон и достижения ваших целей

Управление

Клиент

Команда

Продукт

Процессы

Финансы