А-сегмент — это клиенты, которые получают от продукта больше всего ценности. Им достаточно того, что уже есть в продукте, они быстро получают результат и видят, зачем им это. Такие клиенты готовы платить много и долго, возвращаются и делают повторные покупки.
Б-сегмент — это клиенты, которых нужно уговаривать, им не хватает возможностей продукта, под них нужно что-то доделывать и менять. Они платят, но не так хорошо и долго, как категория А, а усилий на их обслуживание нужно больше.